FAQ – Maison Kidora

1. Les produits Maison Kidora sont-ils sûrs pour les bébés ?

Oui, absolument. Tous nos produits respectent des normes strictes de sécurité européenne. Les matériaux sont non toxiques, sans BPA, et chaque modèle est testé pour garantir stabilité, durabilité et confort. Maison Kidora met la sécurité au cœur de ses priorités.

2. Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir un envoi rapide, suivi et sécurisé. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

3. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous vous accompagnons étape par étape dans la procédure.

4. Quelle est la garantie sur les produits Maison Kidora ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. En cas de problème, notre service client s’engage à trouver une solution rapide (remplacement ou réparation).

5. Le siège ou la poussette supporte-t-il le poids de mon enfant ?

Chaque produit possède ses propres limites de poids indiquées dans la fiche produit. Dans la majorité des cas :

Sièges haut : jusqu’à 25 kg
Poussettes : jusqu’à 22–25 kg

Nous recommandons toujours de vérifier la fiche technique du modèle choisi.

6. Comment nettoyer les produits Maison Kidora ?

La plupart de nos housses sont amovibles et lavables en machine à 30°C. Les parties rigides (plateaux, châssis, poignées…) peuvent se nettoyer avec un chiffon humide et un savon doux.

7. Les produits nécessitent-ils un montage compliqué ?

Non. Maison Kidora conçoit ses produits pour qu’ils soient montés en quelques minutes seulement, sans outils complexes. Une notice simple et illustrée est fournie avec chaque article.

8. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois via Klarna, PayPal ou Alma (selon votre pays). Cela permet d’acheter en toute tranquillité, sans frais supplémentaires dans la plupart des cas.

9. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Il suffit de nous contacter dans les 48 heures avec une photo du colis et du produit. Notre équipe se charge de vous renvoyer un article neuf ou de trouver une solution adaptée. Notre priorité : votre satisfaction totale.